Come possiamo aiutarti?

Sì. Paghi una volta sola; l'ordine si divide per negozio e ogni venditore spedisce la sua parte separatamente, con il suo tracking.

Paghi a Zablas, che li trattiene: il venditore li riceve solo dopo la consegna e la fine della tutela acquisti di 7 giorni, se tutto è in regola.

Un ordine non pagato resta in attesa per 24 ore, poi viene annullato e i prodotti tornano disponibili. Puoi anche annullarlo tu dalla pagina dell'ordine.

Scrivilo nel riepilogo del checkout e premi «Applica». Puoi usare un codice per ordine: quelli di un negozio valgono sui suoi prodotti, le promozioni di Zablas su tutto l'ordine.

Al checkout spunta «Voglio la fattura» e inserisci i dati (anche partita IVA, codice SDI o PEC). Puoi chiederla anche dopo, dalla pagina dell'ordine. La emette ogni venditore e la scarichi in PDF dal tuo account.

Sconti di poche ore, a volte su un numero limitato di pezzi: il conto alla rovescia dice quanto manca. Il prezzo barrato è il più basso degli ultimi 30 giorni, quindi lo sconto è reale. Vale per gli ordini fatti prima della fine o prima che i pezzi finiscano.

Sei mesi dopo la consegna ti chiediamo com'è il prodotto: come nuovo, con segni d'uso, riparato o rotto, e se lo ricompreresti. Dalle risposte nasce un punteggio di durata sul prodotto e sul marchio, che compare da 3 risposte in su. Non lo chiediamo per i regali e i resi. Le risposte sono in «Account → Com'è dopo 6 mesi».

Se il negozio lo offre, sulla pagina del prodotto puoi tenere da parte gratis un pezzo per 24 o 48 ore: nessun altro può comprarlo e il prezzo non sale. Lo trovi in «Account → Tenuti da parte» con «Compra ora». Al massimo 3 prodotti alla volta; se non lo compri in tempo torna in vendita.

Sui prodotti senza «Fai un'offerta» puoi dire al negozio a che prezzo lo compreresti, da metà prezzo in su. Il negozio vede solo i prezzi, mai chi sei. Se decide di farti quel prezzo (o meno) ricevi un'offerta privata valida 48 ore. Il tuo prezzo vale 30 giorni e puoi ritirarlo quando vuoi.

Ogni venditore ha le sue tariffe, in base al peso del pacco e al paese di destinazione: le vedi nel carrello prima di pagare. Alcuni prodotti hanno la spedizione inclusa nel prezzo.

Quando il venditore spedisce trovi il corriere e il numero di tracking nella pagina dell'ordine. Con MoovExpress, Poste Italiane, SDA, BRT, GLS e InPost seguiamo il pacco da soli e registriamo la consegna.

Se il corriere non registra la consegna, confermala tu dalla pagina dell'ordine. Senza conferma, la consegna si considera avvenuta 10 giorni dopo la spedizione: se il pacco non è arrivato, segnalalo prima.

Nei paesi dell'Unione europea. Se un venditore non spedisce nel tuo paese, il carrello te lo dice prima del pagamento.

Dopo la consegna hai 7 giorni per segnalare un problema. Fino ad allora il venditore non riceve i soldi.

Apri la pagina dell'ordine e premi «Segnala un problema»: scegli il motivo, descrivilo e aggiungi delle foto. Il venditore risponde e, se non vi accordate, decide Zablas, anche con un rimborso totale o parziale.

Sì, da «Contatta il venditore» sulla pagina del prodotto o «Scrivi al venditore» sulla pagina dell'ordine. Non pagare mai fuori da Zablas: perderesti la tutela.

È un negozio che negli ultimi 90 giorni ha spedito quasi sempre entro il giorno promesso, con il tracciamento, ha risposto ai messaggi entro 24 ore, ha pochissimi ordini con problemi e una media di almeno 4,5 stelle. Lo controlliamo ogni notte e non si può comprare. Nella ricerca puoi scegliere «Solo venditori top».

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, anche senza motivo (diritto di recesso). Dalla pagina dell'ordine premi «Restituisci prodotti» e scegli gli articoli.

Il venditore approva la richiesta e ti indica l'indirizzo. Spedisci il pacco e inserisci il tracking: quando il venditore lo riceve, ti rimborsiamo.

Di solito tu, salvo i negozi con «Reso gratuito», indicato sulla pagina del prodotto e nell'ordine.

Appena il venditore conferma di aver ricevuto il reso, o appena Zablas decide una segnalazione a tuo favore. Se avevi usato un codice sconto, il rimborso tiene conto di quanto hai pagato davvero.

Nel tuo account, alle voci «Indirizzi» e «Dati personali e privacy». L'indirizzo predefinito è proposto per primo al checkout.

In «Dati personali e privacy» trovi «Scarica i miei dati» (un file con tutto ciò che conserviamo) e «Chiedi l'eliminazione dell'account»: la completiamo entro 30 giorni. Ordini e fatture li conserviamo per obblighi di legge.

Sì: aggiungilo ai preferiti con il cuore. Ti avvisiamo quando torna disponibile o quando c'è un vero ribasso rispetto al prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.

Puoi installare Zablas come un'app: su Android e computer con «Installa l'app» in fondo alla pagina, su iPhone da Condividi → «Aggiungi alla schermata Home».

Inserisci il massimo che sei disposto a pagare: il sistema offre per te solo quanto serve per restare in testa, fino a quel massimo. Gli altri vedono l'offerta attuale, non il tuo massimo.

Un'offerta arrivata negli ultimi 2 minuti sposta la fine di 2 minuti. Così vince chi offre di più, non chi riesce a offrire all'ultimo secondo.

Hai 48 ore per pagare: scegli l'indirizzo da «Le mie aste» e paga l'ordine come un acquisto normale, con la stessa tutela acquisti di 7 giorni e lo stesso reso.

Ricevi un'ammonizione e l'articolo viene offerto al secondo miglior offerente. Con 3 ammonizioni in 12 mesi non puoi più fare offerte. Se c'era un buon motivo, scrivici: possiamo togliere l'ammonizione.

Sì: li vendono solo professionisti, quindi hai 14 giorni per il recesso e la garanzia legale (sull'usato può essere ridotta, ma non sotto i 12 mesi). Lo stato dell'articolo e i difetti sono descritti nella scheda.

Scegli un importo da 10 a 500 €, paghi e ricevi subito un codice da stampare o inviare. Chi lo riceve lo inserisce in «Account → Buoni regalo» e l'importo diventa saldo, da spendere al checkout su tutti i negozi di Zablas.

Paga quanto copre: se il saldo basta, l'ordine risulta pagato subito; altrimenti paghi il resto con il metodo di pagamento. Al checkout puoi anche scegliere di non usarlo.

Il codice va riscattato entro 10 anni dall'acquisto; il saldo sul tuo account non scade. Buoni e saldo non si convertono in denaro.

Se l'ordine viene annullato prima del pagamento, il saldo usato torna subito sul tuo account. Nei rimborsi rimborsiamo prima la parte pagata con carta, poi il resto torna sul saldo.

Alcuni negozi hanno un programma fedeltà: lo vedi nella pagina del negozio e dei suoi prodotti. Guadagni punti su ogni ordine e li usi come sconto sui prodotti dello stesso negozio. Le regole (punti per euro, valore, minimo, scadenza) le decide ogni negozio.

Quando l'ordine è concluso: consegnato e finita la tutela acquisti. Ti avvisiamo con una notifica. Gli ordini annullati non danno punti e i rimborsi li riducono.

Al checkout, se hai abbastanza punti, trovi la casella «Usa i punti» per ogni negozio: lo sconto vale sui prodotti, non sulla spedizione, fino al limite scelto dal negozio. Se l'ordine viene annullato, i punti tornano sul tuo account.

In «Account → Punti fedeltà»: i punti per negozio, quanto valgono e tutti i movimenti. I punti non si convertono in denaro e valgono solo nel negozio che li ha dati.

Quando più negozi vendono lo stesso articolo, lo trovi in un'unica pagina: nel riquadro «Venditori di questo prodotto» confronti prezzo, spedizione fino a te, data di consegna, condizione e valutazione di ogni negozio, e scegli. Nella ricerca vedi «+ N offerte da X €».

Dal negozio che hai scelto: nel carrello e nell'ordine compare il suo nome, e spedizione, resi e assistenza sono suoi, con la stessa protezione acquisti di sempre. Testi e foto della pagina sono del negozio che l'ha creata.

Una partita IVA o un'attività registrata nell'UE, un documento d'identità e un conto bancario. Compili la richiesta da «Vendi su Zablas»: il negozio apre dopo l'approvazione dei nostri admin.

Aprire il negozio è gratuito. Su ogni ordine Zablas trattiene una commissione del 10% sul prezzo dei prodotti venduti: la spedizione resta tutta a te. Ogni mese ricevi la fattura delle commissioni.

Da Prodotti → «Importa prodotti da file» carichi un foglio CSV (Excel o Google Fogli): scarica il modello, compila una riga per variante e caricalo. La categoria la suggeriamo noi dal titolo.

Dopo la consegna e la fine della tutela acquisti di 7 giorni, se non ci sono segnalazioni aperte. L'incasso è il totale pagato meno la commissione.

Basta abbassare il prezzo: il prezzo barrato lo calcoliamo noi come prezzo più basso dei 30 giorni precedenti, come richiede la legge, e lo mostriamo per al massimo 30 giorni. Serve che il prodotto sia in vendita da almeno 30 giorni.

Trovi i suoi dati nella pagina dell'ordine. La fattura la emetti tu, poi carichi lì una copia in PDF: il cliente la scarica dal suo account.

Sì, da «Codici sconto»: in percentuale o importo fisso, con spesa minima, date e numero di utilizzi. Lo sconto lo paghi tu e la commissione si calcola sul prezzo dei prodotti dopo lo sconto.

Nei dati del negozio attiva la modalità ferie con la data di rientro: i clienti vedono i tuoi prodotti ma non possono ordinarli fino al tuo ritorno.

Negli ultimi 90 giorni servono almeno 10 ordini, 5 recensioni con media 4,5 o più, il 95% spedito in tempo, il 90% con tracciamento, al massimo il 2% di ordini cancellati da te o rimborsati dopo una contestazione e il 90% dei messaggi con risposta entro 24 ore. In «Venditore top» nell'area venditore vedi a che punto sei.

Da «Offerte lampo» nell'area venditore scegli il prodotto, lo sconto, quando inizia, quanto dura (fino a 24 ore) e, se vuoi, quanti pezzi. Il prodotto deve essere in vendita da almeno 30 giorni e il prezzo dell'offerta sotto il più basso di quei giorni. Alla fine i prezzi tornano da soli.

Sei mesi dopo la consegna chiediamo ai clienti com'è il prodotto. Le vedi in «Recensioni»; se uno dice che si è rotto ti avvisiamo, perché può essere un caso di garanzia legale. Un commento ingiusto puoi segnalarlo agli amministratori: se lo nascondono, la risposta resta nel conteggio.

Lo attivi in «Mercati e spedizioni», scegliendo 24 o 48 ore. Il cliente blocca un pezzo al prezzo di adesso: per quelle ore non lo vende nessun altro e non puoi alzargli il prezzo. Se non lo compra torna in vendita da solo. Vedi chi tiene da parte cosa e puoi liberarlo.

I prezzi a cui i clienti comprerebbero i tuoi prodotti, senza sapere chi sono. Puoi scegliere uno sconto e mandarlo come prezzo privato, valido 48 ore, a chi lo comprerebbe a quel prezzo o di più: lo pagano come un'offerta. Al massimo un invio al giorno per prodotto.

Per legge (Codice del Consumo) i prodotti venduti a peso o a volume mostrano anche il prezzo al kg o al litro. Per alimenti, bevande, detersivi, cosmetici, integratori e cibo per animali è obbligatoria: nella scheda del prodotto scegli l'unità e scrivi la quantità netta di ogni variante. Il prezzo al kg/litro lo calcoliamo noi e compare accanto al prezzo, anche nei risultati di ricerca.

Come in etichetta (Reg. UE 1169/2011): denominazione, ingredienti con gli allergeni in maiuscolo, allergeni, operatore responsabile, dichiarazione nutrizionale (o l'esenzione) e, se servono, conservazione, modalità d'uso, origine e grado alcolico. Più la quantità netta di ogni formato. Senza questi dati alimenti, bevande e integratori non possono andare in vendita; i clienti li vedono sulla pagina del prodotto prima di comprare.

Per elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, asciugatrici, forni, cappe, condizionatori, scaldabagni), TV e monitor, lampadine e strisce LED, smartphone e tablet: senza non si possono vendere. Nella scheda del prodotto scegli scala e classe, carica l'immagine dell'etichetta e scrivi il numero EPREL (le cifre sotto il QR code). Accanto al prezzo compare la freccia con la classe, che apre l'etichetta, e il link alla scheda informativa.

Chi vende apparecchi elettrici ed elettronici deve ritirare gratis l'apparecchio vecchio equivalente del cliente (uno contro uno). In «Mercati e spedizioni» scegli come lo fai: corriere alla consegna, ritiro successivo o consegna da parte del cliente. Il cliente lo chiede al checkout e nell'ordine vedi l'avviso. Se produci o importi apparecchi, aggiungi il numero di iscrizione al Registro AEE.

Da «Fedeltà» nel pannello venditore: scegli quanti punti dare per ogni euro, quanto valgono, il minimo per usarli, lo sconto massimo per ordine, eventuali punti di benvenuto e la scadenza. È facoltativo e puoi spegnerlo quando vuoi.

Tu, come per i codici sconto: il cliente paga meno sui tuoi prodotti e la commissione si calcola sul prezzo scontato. I punti si guadagnano solo sugli ordini conclusi e valgono solo nel tuo negozio.

Sì: sulla pagina del prodotto usa «Vendi anche tu questo prodotto», oppure, creando un prodotto da foto, codice o nome, scegli «Vendi su questa scheda». Indichi solo condizione, prezzo e quantità; testi e foto restano quelli della scheda.

Finché altri negozi ci vendono, la scheda resta in vendita: chi l'ha creata può modificarne testi e foto o mettere la sua quantità a 0. Ogni negozio può ritirare la propria offerta quando vuole.

Una norma europea obbliga i marketplace a comunicare ogni anno al fisco i dati dei venditori e le loro vendite. Per questo ti chiediamo alcuni dati fiscali nei dati del negozio.

Li trovi nella pagina dell'ordine: approvi o rifiuti il reso, confermi quando ricevi il pacco e rispondi alle segnalazioni. Se non vi accordate con il cliente, decide Zablas.

Crea il prodotto con una sola variante e 1 pezzo disponibile, poi da «Aste» scegli «Nuova asta»: base d'asta, eventuale prezzo di riserva e Compralo Subito, durata da 1 a 10 giorni. L'asta parte subito.

Il prezzo minimo a cui sei disposto a vendere. Resta segreto: chi offre vede solo se è stato raggiunto. Se l'asta finisce sotto la riserva, non vendi.

Sì, finché non arriva la prima offerta. Dopo, l'asta va fino in fondo: l'articolo non si può modificare né togliere dalla vendita.

Dopo 48 ore l'articolo viene offerto automaticamente al secondo miglior offerente. Se nessuno paga, l'asta finisce senza vendita e puoi rimetterla all'asta o venderla a prezzo fisso.

Nella scheda del prodotto scegli la condizione (ricondizionato o un grado di usato) e descrivi lo stato: segni, difetti, cosa è incluso. Gli articoli usati compaiono nella sezione Usato.