¿Cómo podemos ayudarte?

Sí. Pagas una sola vez; el pedido se divide por tienda y cada vendedor envía su parte por separado, con su propio seguimiento.

Pagas a Zablas, que lo retiene: el vendedor solo lo recibe después de la entrega y del fin de la protección al comprador de 7 días, si todo está en orden.

Un pedido sin pagar espera 24 horas, luego se cancela y los productos vuelven a estar disponibles. También puedes cancelarlo tú desde la página del pedido.

Escríbelo en el resumen al pagar y pulsa «Aplicar». Puedes usar un código por pedido: los de una tienda valen para sus productos, las promociones de Zablas para todo el pedido.

Al pagar marca «Necesito factura» e introduce tus datos (también el número de IVA). También puedes pedirla después, desde la página del pedido. La emite cada vendedor y descargas el PDF desde tu cuenta.

Descuentos de unas horas, a veces en un número limitado de unidades: la cuenta atrás indica cuánto falta. El precio tachado es el más bajo de los últimos 30 días, así que el descuento es real. Vale para los pedidos hechos antes del final o antes de que se agoten las unidades.

Seis meses después de la entrega te preguntamos cómo está el producto: como nuevo, con marcas de uso, reparado o roto, y si lo volverías a comprar. Las respuestas dan una puntuación de durabilidad al producto y a su marca, visible a partir de 3 respuestas. No preguntamos por regalos ni devoluciones. Tus respuestas están en «Cuenta → A los 6 meses».

Si la tienda lo ofrece, en la página del producto puedes reservar gratis una unidad durante 24 o 48 horas: nadie más puede comprarla y el precio no sube. La encuentras en «Cuenta → Reservados para ti» con «Comprar ahora». Como máximo 3 productos a la vez; si no la compras a tiempo, vuelve a la venta.

En los productos sin «Hacer una oferta» puedes decirle a la tienda cuánto pagarías, desde la mitad del precio. La tienda solo ve los precios, nunca quién eres. Si decide ofrecerte ese precio (o menos), recibes una oferta privada válida 48 horas. Tu precio vale 30 días y puedes retirarlo cuando quieras.

Cada vendedor tiene sus tarifas, según el peso del paquete y el país de destino: las ves en el carrito antes de pagar. Algunos productos incluyen el envío en el precio.

Cuando el vendedor envía, el transportista y el número de seguimiento aparecen en la página del pedido. Con MoovExpress, Poste Italiane, SDA, BRT, GLS e InPost seguimos el paquete nosotros y registramos la entrega.

Si el transportista no registra la entrega, confírmala desde la página del pedido. Sin confirmación, el pedido se considera entregado 10 días después del envío: si el paquete no ha llegado, avísanos antes.

A los países de la Unión Europea. Si un vendedor no envía a tu país, el carrito te lo indica antes de pagar.

Después de la entrega tienes 7 días para avisar de un problema. Hasta entonces el vendedor no cobra.

Abre la página del pedido y pulsa «Comunicar un problema»: elige el motivo, descríbelo y añade fotos. El vendedor responde y, si no os ponéis de acuerdo, decide Zablas, con un reembolso total o parcial si hace falta.

Sí, con «Contactar con el vendedor» en la página del producto o «Escribir al vendedor» en la página del pedido. Nunca pagues fuera de Zablas: perderías la protección.

Es una tienda que en los últimos 90 días casi siempre ha enviado antes del día prometido con seguimiento, ha respondido a los mensajes en 24 horas, ha tenido muy pocos pedidos con problemas y tiene una media de al menos 4,5 estrellas. Lo comprobamos cada noche y no se puede comprar. En la búsqueda puedes elegir «Solo vendedores top».

Sí, en los 14 días siguientes a la entrega, incluso sin motivo (derecho de desistimiento). En la página del pedido pulsa «Devolver artículos» y elige los artículos.

El vendedor aprueba la solicitud y te indica la dirección. Envía el paquete e introduce el seguimiento: cuando el vendedor lo recibe, te reembolsamos.

Normalmente tú, salvo en las tiendas con «Devolución gratuita», indicada en la página del producto y en el pedido.

En cuanto el vendedor confirma que ha recibido la devolución, o en cuanto Zablas resuelve un aviso a tu favor. Si usaste un código de descuento, el reembolso tiene en cuenta lo que pagaste realmente.

En tu cuenta, en «Direcciones» y «Datos personales y privacidad». La dirección predeterminada se propone primero al pagar.

En «Datos personales y privacidad» encontrarás «Descargar mis datos» (un archivo con todo lo que guardamos) y «Pedir la eliminación de la cuenta»: la completamos en un plazo de 30 días. Conservamos los pedidos y las facturas como exige la ley.

Sí: añádelo a tus favoritos con el corazón. Te avisamos cuando vuelve a estar disponible o cuando hay una rebaja real respecto al precio más bajo de los últimos 30 días.

Puedes instalar Zablas como una app: en Android y ordenador con «Instalar la app» al final de la página, en iPhone con Compartir → «Añadir a pantalla de inicio».

Introduce lo máximo que quieres pagar: el sistema puja por ti solo lo necesario para seguir en cabeza, hasta ese máximo. Los demás ven la puja actual, no tu máximo.

Una puja en los últimos 2 minutos retrasa el final 2 minutos. Así gana la puja más alta, no quien consigue pujar en el último segundo.

Tienes 48 horas para pagar: elige la dirección en «Mis subastas» y paga el pedido como cualquier compra, con la misma protección de 7 días y la misma devolución.

Recibes una advertencia y el artículo se ofrece al segundo mejor postor. Con 3 advertencias en 12 meses ya no puedes pujar. Si había un buen motivo, escríbenos: podemos quitar la advertencia.

Sí: solo los venden profesionales, así que tienes 14 días de desistimiento y la garantía legal (en lo usado puede reducirse, pero no por debajo de 12 meses). El estado y los defectos se describen en la ficha.

Elige un importe de 10 a 500 €, paga y recibe al momento un código para imprimir o enviar. Quien lo recibe lo introduce en «Cuenta → Tarjetas regalo» y el importe se convierte en saldo para gastar al pagar en todas las tiendas de Zablas.

Paga lo que cubre: si basta, el pedido queda pagado al momento; si no, pagas el resto con tu método de pago. También puedes elegir no usarlo.

El código debe canjearse en los 10 años siguientes a la compra; el saldo de tu cuenta no caduca. Las tarjetas y el saldo no se cambian por dinero.

Si el pedido se cancela antes del pago, el saldo usado vuelve enseguida a tu cuenta. En los reembolsos devolvemos primero la parte pagada con tarjeta y el resto vuelve a tu saldo.

Algunas tiendas tienen un programa de fidelidad: lo ves en la página de la tienda y de sus productos. Ganas puntos en cada pedido y los usas como descuento en productos de la misma tienda. Cada tienda decide sus reglas (puntos por euro, valor, mínimo, caducidad).

Cuando el pedido se completa: entregado y terminada la protección al comprador. Te avisamos con una notificación. Los pedidos cancelados no dan puntos y los reembolsos los reducen.

En el pago, si tienes suficientes puntos, verás la casilla «Usar puntos» para cada tienda: el descuento se aplica a los productos, no al envío, hasta el límite que fije la tienda. Si el pedido se cancela, los puntos vuelven a tu cuenta.

En «Cuenta → Puntos de fidelidad»: tus puntos por tienda, cuánto valen y todos los movimientos. Los puntos no se canjean por dinero y solo valen en la tienda que los dio.

Cuando varias tiendas venden el mismo artículo, lo encuentras en una sola página: en el recuadro «Vendedores de este producto» comparas el precio, el envío hasta ti, la fecha de entrega, el estado y la valoración de cada tienda, y eliges. En la búsqueda ves «+ N ofertas desde X €».

A la tienda que elegiste: su nombre aparece en el carrito y en el pedido, y el envío, las devoluciones y la atención son suyos, con la protección al comprador de siempre. Los textos y las fotos de la página son de la tienda que la creó.

Un número de IVA o una empresa registrada en la UE, un documento de identidad y una cuenta bancaria. Rellena la solicitud desde «Vende en Zablas»: la tienda abre cuando nuestros administradores la aprueban.

Abrir la tienda es gratis. En cada pedido Zablas retiene una comisión del 10 % sobre el precio de los productos vendidos: el envío es todo para ti. Cada mes recibes la factura de las comisiones.

En Productos → «Importar productos desde un archivo» sube una hoja CSV (Excel o Google Sheets): descarga la plantilla, rellena una fila por variante y súbela. La categoría la sugerimos a partir del título.

Después de la entrega y del fin de la protección al comprador de 7 días, si no hay avisos abiertos. Tu cobro es el total pagado menos la comisión.

Basta con bajar el precio: el precio tachado lo calculamos como el precio más bajo de los 30 días anteriores, como exige la ley, y lo mostramos durante 30 días como máximo. El producto debe llevar al menos 30 días a la venta.

Sus datos están en la página del pedido. La factura la emites tú y luego subes allí una copia en PDF: el cliente la descarga desde su cuenta.

Sí, en «Códigos de descuento»: en porcentaje o importe fijo, con gasto mínimo, fechas y número de usos. El descuento lo pagas tú y la comisión se calcula sobre el precio de los productos después del descuento.

En los datos de la tienda activa el modo vacaciones con la fecha de vuelta: los clientes ven tus productos pero no pueden pedirlos hasta que vuelvas.

En los últimos 90 días necesitas al menos 10 pedidos, 5 valoraciones con media de 4,5 o más, el 95 % enviado a tiempo, el 90 % con seguimiento, como máximo el 2 % de pedidos cancelados por ti o reembolsados tras una disputa y el 90 % de los mensajes respondidos en 24 horas. En «Vendedor top» del área de vendedor ves en qué punto estás.

En «Ofertas relámpago» del área de vendedor eliges el producto, el descuento, cuándo empieza, cuánto dura (hasta 24 horas) y, si quieres, cuántas unidades. El producto debe llevar al menos 30 días a la venta y el precio de la oferta debe estar por debajo del más bajo de esos días. Al terminar, los precios vuelven solos.

Seis meses después de la entrega preguntamos a los clientes cómo está el producto. Las ves en «Valoraciones»; si alguien dice que se rompió te avisamos, porque puede ser un caso de garantía legal. Puedes denunciar un comentario injusto a los administradores: si lo ocultan, la respuesta sigue contando.

Lo activas en «Mercados y envíos», eligiendo 24 o 48 horas. El cliente bloquea una unidad al precio de hoy: durante esas horas nadie más la compra y no puedes subirle el precio. Si no la compra, vuelve a la venta sola. Ves quién tiene reservado qué y puedes liberarlo.

Los precios a los que los clientes comprarían tus productos, sin saber quiénes son. Puedes elegir un descuento y mandarlo como precio privado, válido 48 horas, a quienes lo comprarían a ese precio o más: lo pagan como una oferta. Como máximo un envío al día por producto.

Por ley, los productos vendidos por peso o volumen muestran también el precio por kg o litro. Para alimentación, bebidas, detergentes, cosméticos, suplementos y comida para mascotas es obligatorio: en la ficha del producto elige la unidad y escribe la cantidad neta de cada variante. Calculamos el precio por kg/litro y lo mostramos junto al precio, también en los resultados de búsqueda.

Lo que dice la etiqueta (Reg. UE 1169/2011): la denominación, los ingredientes con los alérgenos en mayúsculas, los alérgenos, el operador responsable, la información nutricional (o la exención) y, si hace falta, la conservación, el modo de empleo, el origen y el grado alcohólico. Además, la cantidad neta de cada formato. Sin estos datos, los alimentos, bebidas y complementos no pueden ponerse a la venta; los clientes los ven en la página del producto antes de comprar.

Para electrodomésticos (frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, secadoras, hornos, campanas, aires acondicionados, calentadores de agua), televisores y monitores, bombillas y tiras LED, smartphones y tabletas: sin ella no se pueden vender. En la ficha del producto elige la escala y la clase, sube la imagen de la etiqueta y escribe el número EPREL (las cifras bajo el código QR). Junto al precio, los clientes ven la flecha con la clase, que abre la etiqueta, y el enlace a la ficha de información.

Quien vende aparatos eléctricos y electrónicos debe recoger gratis el aparato viejo equivalente del cliente (uno por uno). En «Mercados y envíos» elige cómo lo haces: el mensajero en la entrega, una recogida posterior o el cliente lo trae. El cliente lo pide al pagar y ves un aviso en el pedido. Si fabricas o importas aparatos, añade tu número en el registro de AEE.

Desde «Fidelidad» en el panel de vendedor: elige cuántos puntos das por euro, cuánto valen, el mínimo para usarlos, el descuento máximo por pedido, puntos de bienvenida opcionales y la caducidad. Es opcional y puedes desactivarlo cuando quieras.

Tú, como con los códigos de descuento: el cliente paga menos por tus productos y la comisión se calcula sobre el precio rebajado. Los puntos solo se ganan en pedidos completados y solo valen en tu tienda.

Sí: en la página del producto usa «Vende tú también este producto» o, al crear un producto desde una foto, un código o un nombre, elige «Vender en esta ficha». Solo indicas estado, precio y cantidad; los textos y las fotos siguen siendo los de la ficha.

Mientras otras tiendas vendan en ella, la ficha sigue a la venta: quien la creó puede modificar textos y fotos o poner su cantidad a 0. Cada tienda puede retirar su propia oferta cuando quiera.

Una norma europea obliga a los marketplaces a comunicar cada año a Hacienda los datos de los vendedores y sus ventas. Por eso te pedimos algunos datos fiscales en los datos de la tienda.

En la página del pedido: apruebas o rechazas la devolución, confirmas cuando recibes el paquete y respondes a los avisos. Si no os ponéis de acuerdo con el cliente, decide Zablas.

Crea el producto con una sola variante y 1 pieza en stock; después, en «Subastas», elige «Nueva subasta»: precio de salida, precio de reserva y Cómpralo ya opcionales, duración de 1 a 10 días. La subasta empieza enseguida.

El precio mínimo al que estás dispuesto a vender. Es secreto: los postores solo ven si se ha alcanzado. Si la subasta termina por debajo, no vendes.

Sí, hasta la primera puja. Después la subasta llega hasta el final: el artículo no se puede modificar ni retirar de la venta.

Tras 48 horas el artículo se ofrece automáticamente al segundo mejor postor. Si nadie paga, la subasta termina sin venta y puedes volver a subastarlo o venderlo a precio fijo.

En la ficha del producto elige el estado (reacondicionado o un grado de usado) y descríbelo: marcas, defectos, qué incluye. Los artículos usados aparecen en la sección Segunda mano.