Wie können wir helfen?

Ja. Sie zahlen einmal; die Bestellung wird nach Shops aufgeteilt und jeder Verkäufer versendet seinen Teil separat, mit eigener Sendungsverfolgung.

Sie zahlen an Zablas, das es zurückhält: Der Verkäufer erhält es erst nach der Zustellung und dem Ende des 7-tägigen Käuferschutzes, wenn alles in Ordnung ist.

Eine unbezahlte Bestellung wartet 24 Stunden, dann wird sie storniert und die Produkte sind wieder verfügbar. Sie können sie auch selbst auf der Bestellseite stornieren.

Geben Sie ihn in der Übersicht an der Kasse ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Pro Bestellung gilt ein Code: Codes eines Shops gelten für seine Produkte, Aktionen von Zablas für die ganze Bestellung.

Setzen Sie an der Kasse das Häkchen bei „Ich brauche eine Rechnung“ und geben Sie Ihre Daten ein (auch die USt-IdNr.). Sie können sie auch später auf der Bestellseite anfordern. Jeder Verkäufer stellt sie aus, und Sie laden das PDF in Ihrem Konto herunter.

Rabatte für wenige Stunden, manchmal auf eine begrenzte Stückzahl: Der Countdown zeigt, wie lange noch. Der durchgestrichene Preis ist der niedrigste der letzten 30 Tage, der Rabatt ist also echt. Er gilt für Bestellungen vor dem Ende oder bevor die Stücke ausverkauft sind.

Sechs Monate nach der Lieferung fragen wir, wie das Produkt ist: wie neu, mit Gebrauchsspuren, repariert oder kaputt, und ob du es wieder kaufen würdest. Daraus entsteht eine Haltbarkeitswertung für Produkt und Marke, die ab 3 Antworten erscheint. Bei Geschenken und Rücksendungen fragen wir nicht. Deine Antworten findest du unter „Konto → Nach 6 Monaten“.

Wenn der Shop es anbietet, kannst du auf der Produktseite ein Stück 24 oder 48 Stunden kostenlos zurücklegen: Niemand anders kann es kaufen und der Preis steigt nicht. Du findest es unter „Konto → Für dich zurückgelegt“ mit „Jetzt kaufen“. Höchstens 3 Produkte gleichzeitig; kaufst du es nicht rechtzeitig, kommt es wieder in den Verkauf.

Bei Produkten ohne „Preis vorschlagen“ kannst du dem Shop sagen, was du zahlen würdest, ab dem halben Preis. Der Shop sieht nur die Preise, nie wer du bist. Bietet er dir diesen Preis (oder weniger) an, erhältst du ein privates Angebot, 48 Stunden gültig. Dein Preis gilt 30 Tage und du kannst ihn jederzeit zurückziehen.

Jeder Verkäufer hat eigene Tarife, je nach Paketgewicht und Zielland: Sie sehen sie vor dem Bezahlen im Warenkorb. Bei manchen Produkten ist der Versand im Preis enthalten.

Sobald der Verkäufer versendet, stehen Versanddienst und Sendungsnummer auf der Bestellseite. Bei MoovExpress, Poste Italiane, SDA, BRT, GLS und InPost verfolgen wir das Paket selbst und erfassen die Zustellung.

Wenn der Versanddienst die Zustellung nicht erfasst, bestätigen Sie sie auf der Bestellseite. Ohne Bestätigung gilt die Bestellung 10 Tage nach dem Versand als zugestellt: Ist das Paket nicht angekommen, melden Sie es vorher.

In die Länder der Europäischen Union. Wenn ein Verkäufer nicht in Ihr Land liefert, zeigt der Warenkorb das vor dem Bezahlen an.

Nach der Zustellung haben Sie 7 Tage Zeit, ein Problem zu melden. Bis dahin erhält der Verkäufer kein Geld.

Öffnen Sie die Bestellseite und klicken Sie auf „Problem melden“: Wählen Sie den Grund, beschreiben Sie ihn und fügen Sie Fotos hinzu. Der Verkäufer antwortet, und wenn Sie sich nicht einigen, entscheidet Zablas, bei Bedarf mit voller oder teilweiser Erstattung.

Ja, über „Verkäufer kontaktieren“ auf der Produktseite oder „Dem Verkäufer schreiben“ auf der Bestellseite. Zahlen Sie nie außerhalb von Zablas: Sie würden den Schutz verlieren.

Ein Shop, der in den letzten 90 Tagen fast immer bis zum versprochenen Tag mit Sendungsverfolgung versendet, Nachrichten innerhalb von 24 Stunden beantwortet, sehr wenige Problembestellungen und durchschnittlich mindestens 4,5 Sterne hat. Wir prüfen jede Nacht, und man kann es nicht kaufen. In der Suche kannst du „Nur Top-Verkäufer“ wählen.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung, auch ohne Grund (Widerrufsrecht). Klicken Sie auf der Bestellseite auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie die Artikel.

Der Verkäufer genehmigt die Anfrage und nennt Ihnen die Adresse. Senden Sie das Paket und geben Sie die Sendungsnummer ein: Sobald der Verkäufer es erhält, erstatten wir Ihnen den Betrag.

In der Regel Sie, außer bei Shops mit „Kostenlose Rücksendung“, angezeigt auf der Produktseite und in der Bestellung.

Sobald der Verkäufer den Erhalt der Rücksendung bestätigt oder Zablas eine Meldung zu Ihren Gunsten entscheidet. Haben Sie einen Rabattcode genutzt, richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten Betrag.

In Ihrem Konto unter „Adressen“ und „Persönliche Daten und Datenschutz“. Die Standardadresse wird an der Kasse zuerst vorgeschlagen.

Unter „Persönliche Daten und Datenschutz“ finden Sie „Meine Daten herunterladen“ (eine Datei mit allem, was wir speichern) und „Kontolöschung beantragen“: Wir erledigen das innerhalb von 30 Tagen. Bestellungen und Rechnungen bewahren wir auf, wie es das Gesetz verlangt.

Ja: Fügen Sie es mit dem Herz zu Ihren Favoriten hinzu. Wir benachrichtigen Sie, wenn es wieder verfügbar ist oder wenn es eine echte Preissenkung gegenüber dem niedrigsten Preis der letzten 30 Tage gibt.

Sie können Zablas wie eine App installieren: auf Android und Computern mit „App installieren“ unten auf der Seite, auf dem iPhone über Teilen → „Zum Home-Bildschirm“.

Gib den Höchstbetrag ein, den du zahlen willst: das System bietet für dich nur so viel wie nötig, um vorn zu bleiben, bis zu diesem Betrag. Andere sehen das aktuelle Gebot, nicht dein Maximum.

Ein Gebot in den letzten 2 Minuten verschiebt das Ende um 2 Minuten. So gewinnt das höchste Gebot, nicht wer in der letzten Sekunde bietet.

Du hast 48 Stunden zum Bezahlen: wähle unter «Meine Auktionen» die Adresse und bezahle die Bestellung wie jeden Kauf, mit demselben Käuferschutz von 7 Tagen und derselben Rückgabe.

Du erhältst eine Verwarnung und der Artikel wird dem nächsthöheren Bieter angeboten. Mit 3 Verwarnungen in 12 Monaten kannst du nicht mehr bieten. Gab es einen guten Grund, schreib uns: wir können die Verwarnung aufheben.

Ja: nur gewerbliche Verkäufer verkaufen es, also hast du 14 Tage Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung (bei Gebrauchtem verkürzbar, aber nicht unter 12 Monate). Zustand und Mängel stehen im Angebot.

Wählen Sie einen Betrag von 10 bis 500 €, bezahlen Sie und erhalten Sie sofort einen Code zum Ausdrucken oder Versenden. Der Empfänger gibt ihn unter „Konto → Geschenkgutscheine“ ein; der Betrag wird zum Guthaben, das an der Kasse in allen Zablas-Shops eingelöst werden kann.

Es bezahlt, was es abdeckt: Reicht es aus, ist die Bestellung sofort bezahlt; sonst zahlen Sie den Rest mit Ihrer Zahlungsart. An der Kasse können Sie es auch nicht verwenden.

Der Code muss innerhalb von 10 Jahren nach dem Kauf eingelöst werden; das Guthaben auf Ihrem Konto verfällt nicht. Gutscheine und Guthaben sind nicht in Bargeld umtauschbar.

Wird die Bestellung vor der Zahlung storniert, kommt das verwendete Guthaben sofort auf Ihr Konto zurück. Bei Erstattungen erstatten wir zuerst den mit Karte bezahlten Teil, der Rest geht auf Ihr Guthaben zurück.

Manche Shops haben ein Treueprogramm: Du siehst es auf der Shopseite und bei seinen Produkten. Du sammelst Punkte bei jeder Bestellung und löst sie als Rabatt auf Produkte desselben Shops ein. Die Regeln (Punkte pro Euro, Wert, Minimum, Verfall) legt jeder Shop selbst fest.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist: zugestellt und der Käuferschutz abgelaufen. Wir benachrichtigen dich. Stornierte Bestellungen bringen keine Punkte, Erstattungen verringern sie.

Beim Checkout findest du bei genug Punkten für jeden Shop das Feld „Punkte einlösen“: Der Rabatt gilt für Produkte, nicht für den Versand, bis zur Grenze des Shops. Wird die Bestellung storniert, gehen die Punkte zurück auf dein Konto.

Unter „Konto → Treuepunkte“: deine Punkte pro Shop, ihr Wert und alle Bewegungen. Punkte sind nicht in Geld umtauschbar und gelten nur in dem Shop, der sie vergeben hat.

Wenn mehrere Shops denselben Artikel verkaufen, findest du ihn auf einer Seite: Im Feld „Verkäufer dieses Produkts“ vergleichst du Preis, Versand zu dir, Lieferdatum, Zustand und Bewertung jedes Shops und wählst. In der Suche siehst du „+ N Angebote ab X €“.

Beim Shop, den du gewählt hast: Sein Name steht im Warenkorb und in der Bestellung, Versand, Rücksendungen und Service übernimmt er, mit dem gewohnten Käuferschutz. Texte und Fotos der Seite gehören dem Shop, der sie erstellt hat.

Eine USt-IdNr. oder ein in der EU registriertes Unternehmen, einen Ausweis und ein Bankkonto. Füllen Sie den Antrag unter „Auf Zablas verkaufen“ aus: Der Shop öffnet nach der Freigabe durch unsere Admins.

Die Eröffnung eines Shops ist kostenlos. Bei jeder Bestellung behält Zablas eine Provision von 10 % auf den Preis der verkauften Produkte ein; der Versand gehört ganz Ihnen. Jeden Monat erhalten Sie eine Rechnung über die Provisionen.

Unter Produkte → „Produkte aus einer Datei importieren“ laden Sie eine CSV-Tabelle hoch (Excel oder Google Tabellen): Laden Sie die Vorlage herunter, füllen Sie eine Zeile pro Variante aus und laden Sie sie hoch. Die Kategorie schlagen wir anhand des Titels vor.

Nach der Zustellung und dem Ende des 7-tägigen Käuferschutzes, wenn keine Meldung offen ist. Ihre Auszahlung ist der gezahlte Betrag abzüglich der Provision.

Senken Sie einfach den Preis: Den durchgestrichenen Preis berechnen wir als niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, wie es das Gesetz verlangt, und zeigen ihn höchstens 30 Tage lang an. Das Produkt muss seit mindestens 30 Tagen angeboten werden.

Seine Daten stehen auf der Bestellseite. Sie stellen die Rechnung aus und laden dort eine PDF-Kopie hoch: Der Kunde lädt sie in seinem Konto herunter.

Ja, unter „Rabattcodes“: prozentual oder als fester Betrag, mit Mindestbestellwert, Zeitraum und Anzahl der Nutzungen. Den Rabatt tragen Sie, und die Provision wird auf den Produktpreis nach Abzug des Rabatts berechnet.

Aktivieren Sie in den Shopdaten den Urlaubsmodus mit Ihrem Rückkehrdatum: Kunden sehen Ihre Produkte, können sie aber bis zu Ihrer Rückkehr nicht bestellen.

In den letzten 90 Tagen brauchst du mindestens 10 Bestellungen, 5 Bewertungen mit durchschnittlich 4,5 oder mehr, 95 % pünktlich versendet, 90 % mit Sendungsverfolgung, höchstens 2 % von dir stornierte oder nach einem Fall erstattete Bestellungen und 90 % der Nachrichten innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Unter „Top-Verkäufer“ im Verkäuferbereich siehst du, wo du stehst.

Unter „Blitzangebote“ im Verkäuferbereich wählst du Produkt, Rabatt, Beginn, Dauer (bis 24 Stunden) und auf Wunsch die Stückzahl. Das Produkt muss seit mindestens 30 Tagen im Verkauf sein und der Angebotspreis unter dem niedrigsten Preis dieser Tage liegen. Am Ende kehren die Preise von selbst zurück.

Sechs Monate nach der Lieferung fragen wir die Kunden, wie das Produkt ist. Du siehst sie unter „Bewertungen“; sagt jemand, es sei kaputt, informieren wir dich, denn es kann ein Gewährleistungsfall sein. Einen unfairen Kommentar kannst du den Administratoren melden: Wird er ausgeblendet, zählt die Antwort trotzdem.

Du aktivierst es unter „Märkte und Versand“ und wählst 24 oder 48 Stunden. Der Kunde sichert ein Stück zum heutigen Preis: In diesen Stunden verkauft es niemand anders und du kannst den Preis nicht erhöhen. Kauft er es nicht, kommt es von selbst wieder in den Verkauf. Du siehst, wer was zurückgelegt hat, und kannst es freigeben.

Die Preise, zu denen Kunden deine Produkte kaufen würden, ohne zu wissen, wer sie sind. Du kannst einen Rabatt wählen und als privaten Preis, 48 Stunden gültig, an alle senden, die zu diesem Preis oder mehr kaufen würden: Sie zahlen ihn wie ein Angebot. Höchstens ein Versand pro Tag und Produkt.

Gesetzlich zeigen Produkte, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden, auch den Preis pro kg oder Liter. Für Lebensmittel, Getränke, Reinigungsmittel, Kosmetik, Nahrungsergänzung und Tierfutter ist das Pflicht: Wähle auf der Produktseite die Einheit und gib die Nettofüllmenge jeder Variante an. Den Grundpreis berechnen wir und zeigen ihn neben dem Preis, auch in den Suchergebnissen.

Was auf dem Etikett steht (VO (EU) 1169/2011): Bezeichnung, Zutaten mit Allergenen in Großbuchstaben, Allergene, verantwortlicher Lebensmittelunternehmer, Nährwertdeklaration (oder die Befreiung) und bei Bedarf Aufbewahrung, Gebrauchsanleitung, Herkunft und Alkoholgehalt. Dazu die Nettofüllmenge jedes Formats. Ohne diese Angaben können Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel nicht verkauft werden; Kunden sehen sie vor dem Kauf auf der Produktseite.

Für Haushaltsgeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Trockner, Backöfen, Dunstabzugshauben, Klimageräte, Warmwasserbereiter), Fernseher und Monitore, Lampen und LED-Streifen, Smartphones und Tablets: Ohne Label können sie nicht verkauft werden. Wähle auf der Produktseite Skala und Klasse, lade das Bild des Labels hoch und gib die EPREL-Nummer ein (die Ziffern unter dem QR-Code). Neben dem Preis sehen Kunden den Pfeil mit der Klasse, der das Label öffnet, und den Link zum Produktdatenblatt.

Wer Elektro- und Elektronikgeräte verkauft, muss das gleichwertige Altgerät des Kunden kostenlos zurücknehmen (eins gegen eins). Wähle unter „Märkte und Versand“, wie du es machst: Kurier bei der Lieferung, spätere Abholung oder der Kunde bringt es. Kunden wählen es an der Kasse, du siehst einen Hinweis in der Bestellung. Wenn du Geräte herstellst oder importierst, gib deine Registernummer an.

Unter „Treueprogramm“ im Verkäuferbereich: Lege fest, wie viele Punkte es pro Euro gibt, was sie wert sind, das Minimum zum Einlösen, den Höchstrabatt pro Bestellung, optionale Willkommenspunkte und den Verfall. Es ist freiwillig und jederzeit abschaltbar.

Du, wie bei Rabattcodes: Der Kunde zahlt weniger für deine Produkte und die Provision wird auf den reduzierten Preis berechnet. Punkte gibt es nur für abgeschlossene Bestellungen und sie gelten nur in deinem Shop.

Ja: Nutze auf der Produktseite „Dieses Produkt auch verkaufen“ oder wähle beim Anlegen aus Foto, Code oder Name „Auf dieser Seite verkaufen“. Du gibst nur Zustand, Preis und Menge an; Texte und Fotos bleiben die der Seite.

Solange andere Shops darauf verkaufen, bleibt die Seite im Verkauf: Der Ersteller kann Texte und Fotos ändern oder seine Menge auf 0 setzen. Jeder Shop kann sein eigenes Angebot jederzeit zurückziehen.

Eine EU-Vorschrift verpflichtet Marktplätze, die Daten der Verkäufer und ihre Umsätze jährlich an die Steuerbehörden zu melden. Deshalb fragen wir in den Shopdaten einige Steuerangaben ab.

Auf der Bestellseite: Rücksendung genehmigen oder ablehnen, den Erhalt des Pakets bestätigen und auf Meldungen antworten. Wenn Sie sich mit dem Kunden nicht einigen, entscheidet Zablas.

Lege das Produkt mit einer Variante und 1 Stück auf Lager an und wähle dann unter «Auktionen» «Neue Auktion»: Startpreis, optional Mindestpreis und Sofort-Kaufen, Laufzeit von 1 bis 10 Tagen. Die Auktion startet sofort.

Der niedrigste Preis, zu dem du verkaufen willst. Er bleibt geheim: Bieter sehen nur, ob er erreicht ist. Endet die Auktion darunter, verkaufst du nicht.

Ja, bis zum ersten Gebot. Danach läuft die Auktion bis zum Ende: der Artikel kann weder bearbeitet noch aus dem Verkauf genommen werden.

Nach 48 Stunden wird der Artikel automatisch dem nächsthöheren Bieter angeboten. Zahlt niemand, endet die Auktion ohne Verkauf und du kannst sie neu einstellen oder zum Festpreis verkaufen.

Wähle im Produktformular den Zustand (generalüberholt oder eine Gebrauchtstufe) und beschreibe ihn: Spuren, Mängel, Lieferumfang. Gebrauchte Artikel erscheinen im Bereich Gebraucht.